Política de privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bataca Store SpA, RUT 77.397.116-1, domiciliada en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 108, Local 125, Santiago, Chile, empresa que comercializa la marca Sour Percussion. Su representante legal es Miguel Andrés Yudelevich Dueñas, RUT 9.879.153-1.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.sourpercussion.com

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.

• Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de email y número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y BASE LEGAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos), en base a la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo respecto de tu pedido, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes (interés legítimo del responsable), y, únicamente con tu consentimiento previo, para ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio, en base a nuestro interés legítimo.

ENCARGADOS DE TRATAMIENTO Y COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Para poder operar el Sitio y procesar tus pedidos, compartimos tu Información Personal con los siguientes encargados de tratamiento, quienes tratan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y para los fines aquí descritos:

• Jumpseller: plataforma que aloja y opera nuestra tienda en línea.
• Bsale: sistema de facturación electrónica.
• Transportistas (Blue Express y Starken): para la entrega de tus pedidos. Los envíos realizados mediante Blue Express y Starken se gestionan en virtud de los contratos de servicio de transporte suscritos entre Jumpseller y dichos transportistas, y no de contratos directos entre Bataca Store SpA y estos. Ante cualquier problema o incidencia con un envío, es Jumpseller quien realiza toda la gestión ante los transportistas, por lo que se deberán esperar los plazos que estos tomen para su revisión y resolución. Dicha gestión no corresponde a Bataca Store SpA.
• Pasarela de pago: para el procesamiento de tu información de pago.

También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Sour Percussion. Cómo usa Google tu Información Personal.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Con tu consentimiento previo, podemos utilizar tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés en las distintas redes sociales disponibles actualmente. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos.

TUS DERECHOS (LEY N° 21.719 DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)

Como titular de tus datos personales, la Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
• Portabilidad: solicitar que tus datos sean transferidos a otro responsable, cuando la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 21.719.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Jumpseller y Google Analytics) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu Información de Pedido durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables (que en Chile pueden extenderse hasta 6 años conforme a la normativa tributaria), y hasta que ejerzas tu derecho de cancelación respecto de datos que no estén sujetos a dichas obligaciones legales de conservación.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de edad (menores a 18 años).

SEGURIDAD Y NOTIFICACIÓN DE BRECHAS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu Información Personal. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos junto con la autoridad competente conforme a los plazos y condiciones establecidos por la Ley N° 21.719, cuando dicha vulneración pueda significar un riesgo para tus derechos.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

CONTACTO

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos ARCOP, puedes escribirnos a contacto@sourpercussion.com.