Políticas de Reembolsos, Devoluciones, Garantías y Envíos

Garantía Legal

Por la naturaleza del producto, no ofrecemos garantia legal por daños o defectos, debido a la imposibilidad de demostar la naturaleza y origen de cualquier daño o inconvenente:

Elegibilidad para reembolso por retracto

El reembolso por retracto es válido para compras online cumpliendo las siguientes condiciones:

• Toda devolución y posterior reembolso por retracto debe realizarse dentro de los primeros 10 días corridos de recibida la compra (se considera "recibido" cuando el producto es entregado por la empresa de transporte, según indique la informado por dicha empresa). 
• Tu artículo debe estar SIN USAR y en las MISMAS CONDICIONES en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el EMBALAJE ORIGINAL, con los SELLOS y CINTAS ORIGINALES.
• Para completar tu devolución, requerimos tu boleta de venta de venta (no se aceptan otros comprobantes de pago de ningun tipo).
• El valor reembolsable será el correspondiente al valor mismo del producto según indique la boleta o factura correspondiente (valores de envío quedan excluidos).
• La devolución se realizará al portador o parte solicitante, independientemente de quien haya adquirido el producto.
• El envío del producto devuelto corre por cuenta del comprador y este monto NO se reembolsa.
• En caso de que se haya efectuado algún regalo u obsequio gratuito, la devolución contempla también a este item. No se aceptará la devolución solo del producto adquirido y no del regalo.  

En el caso de ventas presenciales, las condiciones son exactamente las mismas, pero los 10 días corridos comienzan en la fecha en que se realiza la compra misma, independientemente de la fecha de emisión de la boleta o factura correspondiente, y al igual que en el caso anterior, cualquier costo de envío y embalaje correrá por cuenta del cliente, quien deberá asumirlos en su totalidad, excluyendo a Bataca Store SpA de cualquier inconveniente que pudiera ocurrir durante el traslado (pérdida, robo o daños).

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@batacastore.com o ventas@sourpercussion.com.

Envío

• Producto debe enviarse a la siguiente dirección: Av Libertador Bernardo O'higgins 108, Local 125, Santiago .
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío NO son reembolsables a no ser que se indique explícitamente lo contrario. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar. Cabe recordar que estos tiempos, así como los valores correspondientes, dependen de la empresa de transporte. Bataca Store no se hace cargo ni se responsabiliza de estos aspectos; tampoco ofrece envío prepagado
• Por favor, ten en cuenta que no siempre podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Plazo de retiro de productos

Todo producto adquirido en Sourpercussion.com, ya sea de forma presencial o a través de nuestra tienda online, deberá ser retirado en un plazo máximo de 90 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta o comprobante de compra.

Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya efectuado el retiro, el producto se considerará abandonado de forma voluntaria, liberando a Bataca Store SpA de cualquier obligación de entrega, devolución de dinero, reposición o uso del monto pagado para nuevas compras.

Esta política no aplica a compras con modalidad de despacho o envío a domicilio, en cuyo caso se seguirán las condiciones específicas informadas para esa modalidad.